悟空話務電話機器人' target='_blank'>電話機器人面對空白市場全國招商
據統計,傳統電銷人員一天最多可以打200-300通電話,這還是得毫無間斷的,但是這些電話的有效信息卻只有5%左右,也就是說忙碌一天,身心俱疲后,還要淘汰掉95%的資源信息。
人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的,然后再通過人工記錄通話信息,從而針對客戶狀況進行后續追蹤。但電銷機器人則可以在通話過程中,自動錄音并轉化為文字進行記錄,便于人工后續追蹤查閱。
還可以在使用中,應用業務數據進行自學習,越用越聰明,外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。
除此之外電銷機器人在工作中,首先會對語音信號進行分析和處理,去除掉多余的信息,并從中提取關鍵詞。在提取到影響語音識別的關鍵信息和表達語言含義的特征信息后,電銷機器人會在話術庫中搜集與之匹配的回答。
由于每家公司身處的銷售領域不同,遇到的問題也都各不相同,所以電銷機器人會為企業準備專屬的話術庫,為企業量身定制話術,可以針對性的貼合公司的實際需要,話術庫制定需要設計機器人語言,豐富知識庫內容。
智能語音機器人' target='_blank'>語音機器人可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作,通話過程中完全模仿銷售專家的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。
智能電話機器人不僅融合了上面的所有優勢,還能夠在通話過程中完全模仿銷售專家的語音,讓目標客戶有較好的體驗和感受,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進,跟蹤意向客戶等后續簽單工作,這樣避免人工篩選的意向客戶的枯燥。