1.ivr語音導航
1、天性化ivr交互式語音啟發過程，樹狀論理、分檔次、多分支、動靜節點、自在跳轉，用戶可按照交易興盛須要隨時自行竄改過程，無需廠家扶助。
2、完備電話調換機基礎功效，不妨包辦動作團體電話調換機運用。
2.智能采用話務員acd
1、機動話務調配acd，平衡話務調配，清閑話務員調配。默許按照數據庫號子對應的分機調配。
2、按存戶輸當選擇各別的接報座席職員或本領組或加入其它語音啟發過程。
3、復電過濾，黑名單樹立。
4、復電無人接聽或遇忙時變化至下一個清閑坐席或變化至大哥大等外部號子，大哥大間通話灌音。
