大概一個月以前,我被調到了跟進二組,電銷行業的同仁都知道,跟進二組就是不去做哪些數據篩選的工作了,直接對接的是一些相比新客戶更有意向的客戶。
本來心里美滋滋,但沒想到過了2天我就不行了,還不如繼續去數據篩查,每天的篩查好的數據量讓我有些擔心,我完全工作不過來。電銷中心的分配規則是這樣的,一組人篩查出來多少線索,大家是平均分配的,但有的時候數據量過濾不過來的時候,我們也會參與進去。可這次不但我們沒有參與進去,這線索量卻蹭蹭往上長。
21世紀經濟的繁榮與高速的發展,智能Ai電銷的快捷、普遍,使得電銷Ai這個方式快速地融合在房地產與金融投資等大部分行業上。在電銷人員與客戶溝通時,難免會出現很多問題,畢竟所面對的客戶都是各行各業,他們有著不同的經歷和身份。
對于時常需要處理客戶投訴、安撫客戶情緒的企業來說,在與客戶溝通時,難免會出現客戶刁難的問題,甚至會有客戶的謾罵,這些情況的出現,即便是受過專業培訓的電銷人員,在被罵時情緒難免會有所波動。這種情況不管是在現代企業的售后,還是在售前溝通中都會出現。
很多電銷的從業人員都有過切身的體驗,尤其是一些電子產品,在剛剛售出就出現問題,或者借出去的貸款不能及時收回。客戶的惡劣態度都會影響到電銷人員的情緒,從而影響到工作的效率和溝通結果。
但是匯港通Ai智能電銷機器人,恰好解決這種問題。ai客服的優點就是真人式語音通話,沒有情緒和脾氣,不會因為客戶的情緒影響到營銷效率和工作質量。這樣一來,既可以避免電銷人員出現因壓力過大、情緒低落的問題,又能確保客戶的問題得到及時反饋和有效解決,提高工作效率。