隨著客服呼叫技術也在這些年不斷的更新，目前云呼叫系統能夠將服務器架設在云端，將傳統電話、移動電話、在線客服、郵件短信等多種通訊方式集成在一個系統當中，這類方式不僅搭建簡單，成本也滿足各類企業的需要，因此云呼叫中心系統已經成為當前主流的發展方向與服務趨勢。云呼叫系統高效率外呼，迅速篩選客戶線索。系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的客戶自動分配給座席人員。

既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率。外呼系統呼叫彈屏，即時了解客戶的信息。呼叫客戶的時候，彈出客戶的信息列表，支持在線編輯客戶的信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶的信息及歷史溝通記錄，在非常短的時間里了解客戶。電銷系統內置CRM，降低客戶流失率。內置CRM模塊：支持客戶的資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能。

避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量;逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作。