外呼系統的使用過程非常的簡單方便而且更加安全。小企業利用使用電話外呼系統，可以保證每天的工作量都達到更高的標準，外呼量非常的高并且工作效率非常快，還能讓銷售業績能得到提升，外呼系統操作及使用的過程都很簡單方便，操作使用的過程也非常安全，不需要擔心對企業的銷售工作導致任何的影響。外呼系統更加能增加服務質量。是利用電腦自動服務和人工服務相結合的方法，幫助用戶進行標準和統一的服務。

外呼系統還能把所有的客戶都自動建立完善檔案，自動提醒等功能，增加了企業的客戶服務質量，也提升了企業的形象。呼叫中心系統有很多種篩選和提醒方式，方便對客戶銷售以及服務過程的實時管理。業務人員的每一步銷售環節也會同步的記錄，對于超過三天沒有聯系的客戶會自動的歸到次日的待撥打客戶列表里，防止因為工作交替以及其他因素引起的客戶流失和丟單。電銷系統非常有助于業務人員增加工作效率

使用crm系統自動呼叫分配的多種方式，改變傳統的人工直接呼叫用戶的缺點，然后利用記錄管理人員通話記錄，加強企業的管理，增加工作的效率。外呼系統更加能節省人力的成本。經過IVR的應用，把大量的重復性以及標準化的服務都采用自動語音做處理，幫助企業的管理層把業務調整等問題都得以非常好的幫助。同時可以防止服務問題。所有的服務通話都會被記錄，能跟客戶出現問題的時候提供有力的法律依據，也能用在公司對員工業務的考核。