外呼系統具有的話務功能可以訊速查找通話記錄。客戶功能分類管理客戶檔案，可以新建、修改、刪除客戶檔案，并支持批量操作。記錄功能對坐席和客戶通話進行記錄。報表功能包括話務統計及訂單統計。主要有三種撥號方式：手動撥號，自動群呼和語音群呼。外呼系統的功能，統計數據。坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統里都有統計，企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。

外呼系統的CRM系統具有通話記錄。管理者可以在后臺聽坐席的通話記錄，來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話記錄，來尋找話題跟客戶接著聊。呼叫中心系統可以批量導入與一鍵撥號。這是電銷系統的一個非常強大的功能，如果你有5000個資料，你可以將此電子表格導入外呼系統，然后點外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機號的數字了。此項功能可提高打電話的效率。

復制與粘貼。如果不想批量導入的話，也可以選擇復制電子表格里的手機號，粘貼到外呼系統里，這樣也可以省去輸入11位數字的煩惱。每一家外呼系統的功能都不太一樣，但也大同小異，以上的功能屬于外呼系統的功能，商家會在這些功能的基礎上添加各種不同的功能，從而就形成了自家的特色了。信息的需求。外呼系統業務：教育培訓外呼系統、電銷系統、房源外呼回撥系統、賬單分期外呼銷售系統、群外呼穩定系統。