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時間對各行業來說都非常寶貴,尤其是電銷行業。智能外呼系統在很大的程度上減少了電話銷售的時間,讓擁有熟練的銷售技巧的業務人員不把時間花費在沒有意向的客戶篩選以及數據整理上面,但是按照智能外呼系統能直接把準確度高達85%以及90%以上的目標客戶的名單分配給業務人員進行撥打。自動化的銷售批量外呼能代替人工80%的操作,在很大的程度上減少人力成本。
應用外呼系統十分重要的就是明確業務需求,按照公司的業務挑選外呼系統,具備呼叫中心系統、CRM、工單管理等一體化智能客服系統。呼叫中心系統具有CRM系統,能做到把客戶的數據導入以及客戶管理。電銷系統的客戶管理主要可以過濾線索以及將客戶的狀態跟進,分類管理和商機管理等部分。外呼系統能減少通訊的成本,把無效的號碼過濾可以增加呼通率,降低通訊的費用,并且更加的方便內部溝通,減少通訊的成本。
外呼系統可以減小時間成本,實時自動撥號、數字化管理,業務人員可以不再浪費時間,所有的精力都能用到跟客戶溝通上。外呼系統的實時通話記錄。詳細的記錄所有電話的通話清單,還提供所有座席電話的分析報告,不管什么時段都可以看到電話詳細報表。外呼系統的電話記錄功能。不用添加任何記錄設備就能實現對所有座席分機的來電和去電實時記錄。擁有權限的管理員還能實時的聽取所管轄的隨意一部分機通話。所以外呼系統能增加客服人員的接待效率以及客戶的服務滿意度。
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