電銷系統的具體功能包括：語音導航菜單定制，多級菜單的靈活跳轉;咨詢查詢;信息定制;語音留言等方面。呼叫轉移：當用戶撥打企業的1010號碼遇忙或者無人應答時，可把呼叫依次轉接到事先設定的另一目的呼叫中心系統。企業也可根據主叫用戶所在的地理位置來選擇呼叫轉接的目的呼叫中心。批量撥號，人工接聽。批量撥號，即通過導入大量客戶的數據，可以免去撥號耗費的時間，自動跳過錯號、空號等無效號碼，將關機、未接等號碼置入隊末重呼。

此種外呼系統呼叫中心模式的營銷適合多坐席統一營銷，新客戶號碼多線并發。通話監管：企業在使用1010電話時，可以對進行中的通話進行聽、攔截，另外還可以設置不同客服人員的各種權限(包括功能操作權和數據訪問權)。電銷系統的軟電話：通過在電腦上安裝電話模擬軟件，客服人員插上耳麥設備即可通話。這個1010電話功能幫助企業省去購置話機等通訊設備的費用，直接通過電腦和耳麥就可以進行通話。

不過其缺陷在于通話質量沒有傳統電話穩定，較為依賴企業的網絡環境。呼叫中心外呼系統，主要是針對外呼場景的企業客戶使用。電話語音系統是針對電話營銷型企業制作的系統。該系統解決了在電話營銷過程中的各種常見問題，如：客戶的信息記錄、自動電話外呼、預約記錄與提醒、電話記錄保存、呼叫數據統計等，提高了員工的工作效率以及管理者的管理效率。