呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級呼叫系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)采用了新的IP內(nèi)核設(shè)計，無須任何其他設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能，同時還提供了傳統(tǒng)PBX所不具備的VoIP、來電智能分配、CRM客戶關(guān)系管理、電話錄音、電話會議、語音信箱、通話報表等系統(tǒng)功能。

自動呼叫系統(tǒng)三步走利用電話呼叫中心系統(tǒng)將對傳統(tǒng)的電銷模式帶來質(zhì)的變化，簡單三步就可解決電銷系統(tǒng)部分電銷企業(yè)困境。自動呼叫系統(tǒng)三步走利用智能機(jī)器人電銷系統(tǒng)將對傳統(tǒng)的電銷模式帶來質(zhì)的變化，簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業(yè)困境。自動呼叫系統(tǒng)批量外呼系統(tǒng)自動外呼，直接檢測空號、錯號和占線等情況，提高數(shù)倍工作效率

呼叫中心系統(tǒng)，是利用通訊與電腦軟件技術(shù)相結(jié)合，可自動靈活地處理各種不同的電話打進(jìn)和打出業(yè)務(wù)的運(yùn)營操作場所，通俗的理解，就是一個大型的電話呼叫系統(tǒng)，把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦軟件里，運(yùn)用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話，比傳統(tǒng)的電話具有更強(qiáng)大的功能，可提高工作效率和管理水平的一個平臺。