呼叫中心系統是大數據產業發展的關鍵基礎。形成大數據產業集聚，有數據中心是不夠的，呼叫中心系統也是重要環節。呼叫中心系統被視為發展大數據產業的重要載體，電銷系統是產業轉型的重要途徑、吸納社會就業的重要渠道。

呼叫中心系統提供無應答語音留言信箱，當呼入用戶暫時無法得到座席服務時，可以選擇語音留言信箱服務，留下自己的需求。在從虛擬座席切換到人工座席、從外呼系統的普通座席切換到之后，不需要求客戶重復提供姓名，也不需要重新陳述問題。提供無縫的溝通對于提供的客戶服務是非常重要的，電銷系統是與企業建立長期合作的重要關鍵點。

傳統的小型呼叫中心系統多采用呼叫中心一體機的方式，也是非常常見的一個小型系統搭建方案。主要是指企業可以直接通過一臺設備整合所有的軟、硬件設備，無需外加任何硬件就能夠實現所有呼叫系統的標準功能。對于需求小型的呼叫系統搭建，常見的屬呼叫中心一體機設備為主，具有部署流程簡單、成本低的好處，但同時存在穩定性和可擴展性差的問題。