網絡電話因為使用VoIP技術，它是無法查明確切位置，也就沒有可以轉移的范圍。同時網絡電話也會有聲音質量問題和可靠性問題。網絡電話大的優勢是能在大范圍地采用互聯網和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更多、更好的服務。不過它的優勢比它的劣勢更明顯，可以說，所有的疑難問題將隨著技術的進步逐漸解決。

網絡電話能關注客戶的需求，對客戶的反應優先反響，找出客戶的需求并滿足他們的需求。根據網絡電話提供，并依據業務剖析等。多行業適用的人工呼叫中心系統軟件哪家好,電銷系統真的有用嗎可不連續地提供禮貌而熱情的服務，即時是在晚上，企業也照樣能夠應用自動系統提取企業所需的相關信息，提高銷售效率，增加機率：系統通過預撥號功能。

網絡電話的通話質量是比不過普通電話，但這只是總體上，如果我們的終端網絡環境好，服務器端網絡環境也很好，連通性也好，那么我們的通話還是沒有問題的。因為網絡電話資費要比普通電話的資費便宜，因為有一半的通話路線是經過互聯網的，互聯網的通信都是共享。網絡電話軟件的存在為消費者，提供了便宜且實惠的通訊渠道;同時提供了好的創業機會。