外呼系統(tǒng)只要系統(tǒng)錄入信息，電銷機器人就可以進行無障礙溝通。然后電話外呼系統(tǒng)主要功能是為了實現(xiàn)一些電話管理的功能，包括批量外呼的功能，來電彈屏，IVR語音導(dǎo)航，管理等功能，而且現(xiàn)在容聯(lián)七陌的電話外呼系統(tǒng)分為自建的硬件式呼叫中心系統(tǒng)，和更方便的用瀏覽器使用的云呼叫中心系統(tǒng)，用起來很方便，功能也更強大。

電話呼叫中心系統(tǒng)可分為外呼系統(tǒng)和呼入服務(wù)兩大部分。它形成的背景一是市場客戶的需求;二是技術(shù)的發(fā)展。總的來說是客戶為主的市場形成，電話、傳真、郵件等通信方式被客戶的廣泛應(yīng)用。通信技術(shù)迅速發(fā)展。呼叫中心系統(tǒng)在近幾年的使用越來越普遍。特別針對于中小型企業(yè)，呼叫中心系統(tǒng)的功能不僅能節(jié)省人力成本，還能提高工作效率，加強管理層對員工的管理。因此呼叫中心系統(tǒng)的前景和發(fā)展方向還是非常可觀的。

電銷人員可自動群呼客戶，提高工作效率的同時，還能帶來更多潛在客戶，系統(tǒng)可將外呼電話號碼及客戶消息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。電話外呼系統(tǒng)大地降低電銷人員的工作強度，提高工作效率，還能避免經(jīng)常遭拒電銷人員情緒帶來的負(fù)面影響。同時，電話外呼系統(tǒng)還能數(shù)倍提升呼叫量，降低人力成本，提升電話營銷業(yè)績，使企業(yè)大化。