人工智能電銷機器人是電話營銷和客戶服務的智能平臺。在呼叫中心系統的基礎上，增加了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術。智能呼叫系統和自動應答取代了人工接聽和呼叫。營銷服務的目的是篩選目標客戶，鎖定目標客戶，并對客戶進行準確分類。很好的讓客戶體驗，提高營銷效率，優化運營成本，幫助客戶體驗降低成本，效率高。

呼叫中心系統的業務可以大致分為呼入服務，和呼出服務兩大類別。呼入服務相關的業務往往由各個公司直屬運營，用于向其客戶提品售后支持或信息查詢的服務。而呼出服務相關的業務則用于電話營銷，征集慈善捐款，以及市場研究等場景。電銷系統全稱為電銷系統就是通過電話或者計算機技術，實現在多種情況下與客戶的接觸，從而與客戶建立起信任關系，并在建立關系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。

電銷系統企業似乎也成為人工智能發展的一個關鍵所在，其實很多時候人工智能的產物基本上也都是通過外呼系統來進行了解的，當然這種AI外呼機器人呼叫系統能夠幫助更多的電商企業來解決銷售力不足，或者是人員損失流動相對較為嚴重的一種問題，那么在這種情況下人力成本較為高昂，或者是工作效率比較低下，所以面對方方面面的問題，基本上大多數的企業肯定也都會有所認可。