電銷系統通過已設置的外呼啟動時間段、呼叫間隔頻率、接通后的后續處理方式等條件，自動進行客戶列表調度完成向外撥打電話，外呼系統無需人工干預，電銷系統外撥服務，實時數據記錄。預測式外呼系統則不涉及預覽過程，系統會自動發起呼叫，并判斷電話的接聽狀態，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。

呼叫中心系統能夠對接企業CRM系統，電銷系統從而直接調用客戶消息，實現一鍵撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠撥號的準確性，是營銷型外呼系統為基礎功能。隨著呼叫中心系統的發展和功能的完善，自動外呼系統的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統的一個重要功能。

自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發起呼叫的客戶消息，由系統自動推送或發起呼叫。自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶消息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷。