隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，近半年來(lái)涌現(xiàn)了大量基于人工智能的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)商和集成商。外呼系統(tǒng)這一個(gè)方向就至少有近百家公司正在推廣運(yùn)營(yíng)，商務(wù)上的需求非常強(qiáng)烈，整個(gè)市場(chǎng)都飛快地?zé)狒[起來(lái)。智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話自動(dòng)通過(guò)電腦給顧客打電話。當(dāng)客戶接聽電話時(shí)，系統(tǒng)連接呼叫中心的座席，呼出線路數(shù)大于座席數(shù)，節(jié)省了呼叫的等待時(shí)間。

外呼系統(tǒng)呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)。如今必須對(duì)人工智能注重起來(lái)，不是由于它是風(fēng)口，而是由于它曾經(jīng)成了一件大家都能夠取得的兵器。運(yùn)用了這件兵器，未必會(huì)獲得搶先。

外呼系統(tǒng)根據(jù)你的業(yè)務(wù)需求去選擇，不同行業(yè)的外呼系統(tǒng)也不一樣，想涉及金融這類的行業(yè)就不能做。企業(yè)為了生存想盡辦法尋找客戶線索，開發(fā)新客戶，維系老客戶。雖然移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展更新了企業(yè)與客戶溝通的新渠道，但是這些新興的溝通方式依然無(wú)法取代直接的電話溝通。