網絡電話避免客戶流失，確保客戶來源的穩定：數據管理模塊，具有客戶個人信息錄入、查詢等功能，以避免因客戶流失而造成的業務人員流動，起到積累資源的作用。降低費用，降低運營成本：通過使用IVR，將大量重復標準化的服務盡可能采用自動語音處理，如查詢、咨詢等工作，節省30%至80%的勞動力成本。

網絡電話提高服務質量，增強企業形象：通過計算機自動服務和手工服務相結合，為用戶提供標準、統一的服務，并為所有客戶自動建立和改進檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而提高客戶服務質量，提升企業形象。提高資源利用率，節約辦公成本：本系統采用多種策略優化資源，通過多種服務平臺，更合理的電話資源和公司人員，準確、實現信息的保存、傳輸、基礎和共享，既能更好地為客戶服務，又能實現人力配置的優化，解放更多的人力資源。

在現如今的國內網絡電話通信營銷中，許多服務商可能都會不斷的反問自己和這個無限龐大的市場：網絡電話通信的優勢是通信可以限度節省移動通信成本。