智能外呼系統(tǒng)，作為一種商業(yè)推廣和客戶服務(wù)模式，越來越受到廣大企事業(yè)單位的重視和應用，同時也是客戶與企業(yè)聯(lián)系的必要手段。但目前很多企業(yè)并不清楚電話客服軟件的種類有多少，外呼系統(tǒng)也不知道該如何選擇。

在傳統(tǒng)的企業(yè)做電銷需要人員招聘和產(chǎn)品培訓，而電銷的很大程度依存于招聘人員的話術(shù)應對，在和客戶溝通中需要電話，然后再人工記錄通話信息，由于傳統(tǒng)電銷較低，員工也很容易受到情緒的影響，促使電銷大減。智能外呼自動外呼系統(tǒng)價格對于傳統(tǒng)電話銷售本身存在的“人員流動性強，招聘難度大”的問題，在電話機器人的幫助下，也解決了這個難題。

人工智能的飛速發(fā)展，也帶動了各行業(yè)的發(fā)展，外呼系統(tǒng)不但帶動了行業(yè)發(fā)展，也成為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者看到的項目領(lǐng)域。它還包括智能語音機器人。從目前傳統(tǒng)的銷售領(lǐng)域來看，銷售行業(yè)競爭過于激烈，壓力太大，所以人員流動性高，工作強度大，銷售人員成本高，弊端多。