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互聯(lián)網(wǎng)時代，顧客尋求客服服務(wù)已經(jīng)擁有了為數(shù)眾多的途徑，但是單從顧客的角度看，在他們想要獲得直截了當(dāng)?shù)目头椭鷷r，撥打電話依然會是他們的第一反應(yīng)。

根據(jù)亞利桑那州立大學(xué)的一項研究稱，盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)興起，但是人們?nèi)匀桓菀滓擦?xí)慣于通過電話來進(jìn)行投訴獲取解決問題的辦法，這比起通過網(wǎng)絡(luò)投訴或?qū)で蠼鉀Q問題的辦法要高11倍。

如果一個企業(yè)的客服系統(tǒng)失去了呼叫中心這一重要環(huán)節(jié)，就注定會失去很大一部分的顧客來源。同時對于急切想要獲得客服直接回復(fù)的一部分顧客（比如需要投訴或者申報維修），從電話中直接與客服溝通要比其他任何渠道都真實(shí)、可靠得多。

因此如果一個企業(yè)的客服系統(tǒng)沒有功能完善的呼叫中心，但又想要真正取悅于現(xiàn)如今日益挑剔的消費(fèi)者們，難度可想而知！

慧營銷呼叫中心系統(tǒng)，支持全渠道信息共享，讓呼叫中心作為一個相對獨(dú)立的部分與整個客服團(tuán)隊無縫鏈接，在保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的同時，也為企業(yè)實(shí)時統(tǒng)計下客戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)建立更完善的客服體系。

在呼叫中心方面，慧營銷擁有以下突出優(yōu)勢：

第一，服務(wù)行業(yè)多年積累

慧營銷從2011年開始進(jìn)入通訊行業(yè)，5年來，憑借著專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊的支持和全體員工兢兢業(yè)業(yè)的付出與努力，慧營銷呼叫中心系統(tǒng)積累了多年行業(yè)積累，諳知服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)。能為萬千企業(yè)提供專業(yè)的通訊解決方案。

第二，用戶場景及體驗(yàn)的感知力

慧營銷的團(tuán)隊擁有5多年的客戶經(jīng)驗(yàn)，曾運(yùn)營多項產(chǎn)品，對企業(yè)服務(wù)的訴求親身理解，擁有更好的把握力和掌控能力。

第三，是領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)商

慧營銷是領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)商，具有正規(guī)的呼叫中心資質(zhì)，覆蓋全行業(yè)的呼叫中心部署經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)領(lǐng)域呼叫中心產(chǎn)品專家。

選擇慧營銷呼叫中心系統(tǒng)，用完善的接入渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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