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外呼型呼叫中心系統

外呼型呼叫中心系統作為企業與客戶一個重要的交通紐帶，在很大程度上可以滿足客戶的不同咨詢需求，可以提高客戶滿意度，但是同時，根據企業行業的不同，行業的特殊性，業務發展的需求，綜合各方面考慮，企業更應該需要一個能夠量身定制功能的外呼型呼叫中心系統。

為能夠提供各類企業外呼型呼叫中心系統的需求，慧營銷為客戶提供了外呼型呼叫中心系統服務，支持私人訂制和二次開發，慧營銷外呼型呼叫中心系統平臺與客戶業務系統深度協同整合。那么外呼型呼叫中心系統具備哪些特點呢？

1、可根據企業需求二次開發

外呼型呼叫中心系統根據企業需求進行調整，比如可以根據企業的需求對工單進行調整，客戶資料CRM與企業的數據系統進行對接開發。

2、具有產品優勢

產品完全是自主研發，且產品進行模塊化，功能完備、性能穩定、易擴容易部署、管理方便，安裝后即可使用，并且可以自主定制業務流程。

3、高性價比

低成本、周期短；軟硬件0投入即可擁有高端的外呼型呼叫中心系統產品；提升效率、降低投資風險。

4、穩定可靠，平滑升級

具有眾多成功案例經驗，并且支持平滑擴容，滿足各種規模企業的應用，可以與其他應用系統無縫集成，并且充分保障用戶前期投資。

5、溝通渠道多，靈活開放

多媒體融合平臺，集電話、短信、郵件、CRM、即時通訊等于一體；開放的平臺提供專業、標準及全方位的二次開發接口，方便進行業務定制及無縫集成。

6、專家級服務

外呼型呼叫中心系統系統提供7*24小時全方位專家級服務，即時響應、定期溝通、貼身提醒。

除此之外，定制外呼型呼叫中心系統還應具備以下性能：

1.方案設計的安全性

外呼型呼叫中心系統系統設計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為和病毒侵襲，對外部接入設置安全檢查和過濾，內部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計，防止未經授權的人員誤用或進行違紀活動。

2.方案設計的經濟性

外呼型呼叫中心系統方案設計必須以經濟為重要考慮，主要表現在兩個方面，一是設計的經濟性，二是使用和管理的經濟性；以盡可能的節約投資和管理成本。

3.系統的可靠性及穩定性

可靠性、穩定性是外呼型呼叫中心系統系統設計的重要原則，慧營銷具有獨立的服務器和隔離封裝的操作系統，保證整個系統達到高級別穩定性能，充分做到7X24的全天候服務，關鍵設備做到磁盤陣列、雙備份，達到電信運營要求水準。

4.系統的可維護性

在日常運行過程中，外呼型呼叫中心系統系統需提供對運行情況的監測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能、友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。
外呼系統

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