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其實大家平時所說的商業分析，數據分析的商業等等并不是什么很高深的理論或者難以捉摸的手段，也不是具體的結果，更是我們分析的思維方式。通俗的說，就是我們去明白實際的業務是怎么回事，從而解決業務中的痛點問題，這個痛點問題不是你自己發現的，而是業務告訴你的，而這個解決痛點問題的方法，不是別人告訴你的，而是你發現的。好用的crm系統剛好可以輔助大家完成這個過程。

慧營銷 CRM助力商業數據分析，做出正確決策

1、數據統計

當用戶在使用好用的crm系統時，無形當中就在積累數據，好用的crm系統便會進行數據統計。例如客戶信息、訂單信息、項目流程信息、產品信息及銷售情況甚至是銷售業績......好用的crm系統就無形中完成了數據積累、統計的過程。

2、數據分析

企業在運營過程中，或多或少會碰到些問題，那么如何找到根源？那么數據分析就發揮著重要的作用了。比如某個月業績下滑嚴重（可以從數據分析的業績曲線明顯看出），這時就要做數據分析了，用數據說話。首先分析每個銷售員的業績情況，同比上月，是否有巨大下滑？有，個例，那么是銷售員本身的問題比較大；如果普通存在，可以暫時歸結為市場原因，或者產品本身存在問題；那么接下來還可以從單個產品的銷售曲線同比上個月的曲線進行分析，這也可以很直觀的看出，是否是產品出現問題；這些都沒有問題，還可以再從推廣數據進行分析，總之可以從數據分析中，找到問題的根本原因。

3、解決問題

在數據分析步驟中已找到了問題的根本原因，那么接下來就好辦了，根據存在的問題，去解決它。銷售員自身的問題，那么就從銷售人員開始，分析他業績下滑的原因，并解決；如果是產品問題，那就分析產品，分析阻礙客戶購買的原因，如產品缺陷？那就改進產品；如果是推廣的問題，如投入少了？渠道出問題了？那就加大投入，拓展渠道、優化渠道合作等等。

4、創造價值

這個也就順理成章了，完成了以上步驟，那創造價值也就順理成章了。而且這么多的數據，我們在分析客戶的結果中，一定可以看到客戶的喜愛習慣等，這樣我們就可以更深入的了解客戶，為他們提供更好更適合的產品及服務，還可以根據客戶的喜好創新產品或服務，為企業提高競爭力，創造價值。
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