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公司crm系統

近年來，國內CRM發展迅速，出現了大批優質的crm系統。每個CRM生產商的發展理念可能都不相同，所以今天才有了百花齊放的各種crm系統，建議大家在選擇的時候可以免費試用一下，對比一下各家CRM的優缺點。下面，我就以企業常用的crm系統為例，說說crm系統都有哪些基本的功能特點。

一、豐富的客戶錄入

crm系統提供手工逐條錄入、Excel批量導入、微信粉絲一鍵加載、手機通訊錄導入、名片掃描等多種方式，錄入過程自動判重，幫助企業把所有客戶全部錄入到軟件中集成管理，便于企業對客戶進一步分類、分組、分級管理，防止客戶資源流失。

二、靈活的客戶分配

系統提供三種客戶分配方式：

1、銷售人員申請、管理人員審核

2、管理人員直接指派或收回

3、銷售人員批量隨機領用。系統支持領用未聯系收回、跟進未成功收回、跟進超期收回、領用超期收回等，收回的客戶可重新指派，實現對客戶資源的循環利用，最大化挖掘客戶價值。

三、實時的客戶互動

無縫對接QQ、微信、短信、郵件、呼叫中心等第3方溝通平臺和通訊工具，同一個客戶所有聯系方式在系統中全部打通，無論客戶通過哪種方式與企業聯絡，系統都能第一時間自動識別客戶身份、快速調取客戶信息、實時溝通互動，響應速度大大提升，打造良好企業形象。

四、精準的場景營銷

crm系統全面記錄客戶從初次接觸到銷售完成每個環節信息，客戶來電，你就知道他是什么樣的人、在關注什么、如何投其所好。每到節假日，就能結合微信商城、二維碼等，給不同分類、性別、地區的客戶，有針對性的推送營銷信息，客戶看到、收到的都是最感興趣的內容，讓銷售變得簡單。

五、強大的銷售智能

提供客戶跟進自動提醒，讓銷售人員在約定時間準時聯系客戶。并能根據系統中客戶姓名、性別、生日、學歷、地區等基本信息，婚否、QQ、微信、郵件等社交信息，消費記錄、價格、頻率、喜好、性格、信用等行為特征，自動構建清晰的客戶畫像，從不同緯度智能推薦最適合銷售人員跟進的客戶，全面提升銷售效率和成功率。

六、持續的客戶關懷

提供客戶回訪、親友管理、生日提醒等關懷方式，并集成短信群發、郵件群發、微信群發等現代營銷工具，定期聆聽客戶心聲，在客戶生日、紀念日、節假日等特殊日子，及時發送生日祝福、節日問候等，讓客戶時時享受被重視的感覺，對企業留下深刻印象，建立良好、持久的客戶關系。

七、精準的數據統計分析

crm系統實時提供精準可靠的客戶、合同、售后、產品等數據信息，并以柱狀圖、折線圖、餅狀圖等形式直觀呈現，支持自定義報表、離線式分析，數據自動匯總，報表一鍵直達，業務實時監控，讓企業從看數據升級到懂數據，全面提高企業決策水平和效率。

八、便捷的移動辦公

支持PC端+手機端+平板端等多端協同辦公，Android、IOS、Windows Phone全面支持，各個終端的數據實時同步，提供行動軌跡、客戶簽到、名片掃描、一鍵撥號、手機下單、語音檢索、移動考勤、移動日程、移動統計等外勤必備功能，真正實現隨時隨地高效辦公，成倍提升企業效率。

在我看來，優質的crm系統除了這些功能特點，還應該具備操作簡單、管理方便、數據精準等特性。至于，哪家crm系統才是真的好？只有一個道理是不變的：適合自身的，才是最好的！
crm系統

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