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客戶管理crm系統

隨著科技的迅速發展，國內客戶管理crm系統也呈現出百家爭鳴的姿態，總體相仿，但是功能各異。面對眾多優質的客戶管理crm系統，很多企業不知道客戶管理crm系統哪家好，也不知道該選擇什么樣的客戶管理crm系統。其實，記住下列幾點就行了：

一、使用簡單，管理方便

能夠讓企業銷售員工輕松易于使用才算是一個好的客戶管理crm系統。因為企業員工不是軟件的開發者，也無須要深入了解太多功能應用，只需要經過簡單培訓就可以幫助他們處理日常工作，提高工作效率即可。

二、記錄全過程

以往的企業大多都是銷售人員外出洽談客戶，回來再把客戶信息、交談的內容記錄到電腦上，這樣的操作，銷售人員由于不及時記錄而忘記，同時，領導也無法掌控客戶資源信息。

而一個好的客戶管理crm系統軟件銷售人員可以把客戶的信息、購買記錄、服務過程等等，通過PC端或者手機端及時的錄入系統，確保不會忘記。同時，領導也可以根據系統，了解到每一員工的工作情況及客戶情況，便于做出正確決策。

三、可拓展性強

企業的發展并不是一蹴而就，而是不斷的一點點向前發展。你應該確保選擇的任何客戶管理crm系統能輕松適應企業未來發展的需求。因此，一個好的客戶管理crm系統不僅適合你公司當前的需求，而且還能與你企業共同成長：它應該包括多個模塊，功能和可能的集成。

四、數據追蹤、分析

一個好的客戶管理crm系統能夠根據記錄在內的客戶信息、客戶購買頻次、客戶購買的習性進行分析，幫助企業銷售漏斗商機，業績預測助力管理，幫助企業挖掘潛在客戶、穩固老客戶，促進銷售達成率，提高企業經濟效益。

五、復制經驗

一個好的客戶管理crm系統不單單是管理客戶，更應該能為客戶提供專業知識解答，提供更高效的服務質量。因為可以通過客戶管理crm系統把所有的客戶資料信息、銷售過程的每一個細節等記錄在內，幫助銷售人員總結經驗，更好的解答客戶疑慮，讓客戶在享受專業服務時，產生依賴感，對提高企業收入有一定的幫助。

六、結合公司的需求

在選擇CRM產品時，除了要考慮CRM產品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來可能產生的需求。在前期考慮周全，會和利于后面應用的擴展。比如購買模塊化的CRM產品，根據自己的需要購買模塊，以后需要時再購買其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經設定好的，不需要多做調整就可以投入使用，提高項目成功率的同時降低了信息化投入成本。

當然還可以從運營商售后服務等等方面進行考慮。

選擇客戶管理crm系統，功能的多少并不是選擇客戶管理crm系統的關鍵。在快節奏、快發展的今天，時間和效率顯得尤為重要，所以選擇客戶管理crm系統的時候，更多的應該考慮其操作是否簡單、管理是否方便、基本功能是否完善。
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