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目前,國內銷售系統管理系統大多集中在銷售管理這塊，很多初創公司也會直接把銷售管理這塊的內容作為CRM客戶關系管理系統的全部，這是企業的一個大誤區。銷售系統管理系統所涵蓋的功能遠不止此，慧營銷后續會繼續衍生講解。這里說的銷售管理是銷售系統管理系統中的重要模塊，它承接著企業與客戶建立聯系的過程管控，在銷售管理下面的子集包含以下五大內容：

慧營銷CRM：銷售管理,CRM中不可或缺的功能

1.銷售計劃/總結管理

這是銷售模塊中的基礎功能，常規CRM中都會有涉及。它是用來幫助管理層了解銷售團隊日常工作，管理銷售人員的銷售過程，它包括的主要功能是工作計劃、工作總結、統計匯總。用好這一模塊，是銷售管理的基礎工作。

2.銷售過程管理

為現成銷售人員而設計，這是銷售管理的核心功能，主要功能包括聯系人、客戶管理、商機管理、報價、訂單以及跟進記錄和任務管理。這一塊內容是前線銷售人員會使用的功能，用以記錄、查詢客戶及相關的內容。

3.移動應用

隨著移動端的普及，CRM對應增加了移動應用功能。它包含許多與銷售過程管理相同的功能，不同的是，移動端使用的是手機為主的移動設備。很多公司也會順帶把定位簽到放到跟進拜訪中，目的是監督銷售人員的日常工作，是一種較初級的管理方式。

4.呼叫中心

主要是針對電話銷售和客戶服務方面的功能，如電話路由、呼入電話屏幕提示、還有一些潛在客戶管理以及回應管理。可以進行報價生成、訂單創建、聯系人和客戶數據更新等銷售管理工作。

5.銷售傭金

這個功能幫助銷售經理創建銷售團隊的獎勵和傭金計劃，結合《如何啟動銷售團隊的銷售競爭賽?》一文，企業可以更好的執行銷售團隊的銷售業績PK賽。銷售系統管理系統可以幫助銷售代表以最直觀的方式了解各自的銷售業績；也可以讓銷售經理隨時掌握團隊銷售情況，及時干預，提升團隊業績。
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