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客戶系統管理系統

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隨著時代的發展,客戶系統管理系統的概念逐漸深入人心,客戶系統管理系統幫助了不少企業人員有效的提升了工作效率,還幫助了銷售人員提升有效客戶的轉化率。但是對于銷售人員來說,并不是所有的有效客戶中都是高質量的有效客戶,其中可能還夾雜著低質量的有效客戶,那么銷售人員如何快速將低質量的客戶篩選出來呢,下面來詳細講解一下,如何利用慧營銷客戶系統管理系統快速辨別低質量客戶。

(一)、明確客戶需求

在初期接觸客戶的時候,要明確客戶需求,比如:客戶是否對自家產品有著認同感、當前是否有使用其他家的產品、近期內是否有購買的需求、是否很迫切等等,可以在慧營銷客戶系統管理系統設置積分制,采用打分的形式給客戶評定等級。

例如:某客戶對自家產品有著強烈的認同感,并且近期內有著強烈的購買需求,可以將客戶暫時列為高質量客戶,把有限的時間以及精力用在有明確需求的客戶身上,會較為快速的實現客戶價值。

慧營銷crm:如何利用客戶系統管理系統分辨低質量客戶

(二)、客戶潛在價值判斷

了解了客戶對自家產品有著明確需求之后,利用慧營銷客戶系統管理系統的報表功能,根據獲取到的客戶數據,判斷出客戶的潛在價值,才能更好實現有針對性的服務。

例如一些采購量比較少的客戶,企業銷售人員花費大量時間、精力去跟進客戶,客戶雖然有著強烈的購買欲望,但是他們的購買潛力非常有限,最后付出和收入不成正比,所以利用客戶系統管理系統對客戶潛在價值進行初期的判斷是非常有必要的。

(三)、客戶跟進難度判斷

了解客戶的潛在價值之后,要對客戶的跟進難度進行判斷,注意跟進客戶所要花費的時間和精力,判斷出客戶做出貢獻價值的比例。

在慧營銷客戶系統管理系統當中,可以查看與客戶之前的跟進記錄,可以一目了然的判斷出,客戶是否是一名真實有效的客戶,比如:在以往的溝通記錄當中,客戶是不是一直在推脫說主要關鍵人不在,需要等等,或者給出一個模棱兩可的答案,沒有詳細說要是否要購買等等,可以從這些數據判斷出客戶跟進難度,對每一名客戶做出有針對性的服務,可以讓客戶潛在價值達到最大化。

當然每個行業對客戶價值的判斷都是不一樣的,如何去有效的判斷客戶是否值得跟進,可以利用好慧營銷客戶系統管理系統的報表分析功能,分析每名客戶的跟進情況、分析客戶的特性等等,篩選出無效客戶以及低質量客戶,大幅度提升企業銷售人員的工作效率。
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