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隨著時(shí)代的發(fā)展，公司企業(yè)不一定有規(guī)模了才需要網(wǎng)絡(luò)電話。慧營(yíng)銷部署方式網(wǎng)絡(luò)電話的出現(xiàn)，已經(jīng)能夠滿足所有公司的需要，成本低、功能完善、效率高。

慧營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)電話只用于銷售或客服？

公司電話管理系統(tǒng)

通常大家的理解是，呼叫中心只是應(yīng)用于針對(duì)營(yíng)銷部門或是客服部門，當(dāng)需要處理大量來(lái)電或是營(yíng)銷外呼時(shí)才適用。其實(shí)不是的，任何企業(yè)都需要有一套網(wǎng)絡(luò)電話的，因?yàn)樗粌H是處理電話，還有很多實(shí)用的功能，能夠幫助企業(yè)解決很多難題，下面來(lái)了解一下網(wǎng)絡(luò)電話中那些通用的實(shí)用功能。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。自定義客戶的相關(guān)資料信息。客戶的基本資料以一定的格式存儲(chǔ)在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括客戶的名稱、聯(lián)系人、通訊地址、通訊方式、交往記錄等等。作為客戶原始資料以備其他子系統(tǒng)讀取相關(guān)客戶信息（如來(lái)電屏幕彈出的客戶基本資料）。

查詢類業(yè)務(wù)功能，一類主要是面向客戶和供應(yīng)商提供對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)者等信息的查詢，另一類主要是面向企業(yè)內(nèi)部的工作人員提供高關(guān)業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料、客戶檔案等信息的查詢。該類業(yè)務(wù)一方面解決了客戶對(duì)業(yè)務(wù)市服務(wù)狀態(tài)查詢的需要，加強(qiáng)了相互間的信任，提高了服務(wù)水平，另一方面又幫助了企業(yè)內(nèi)部的工作人員，使他們?cè)谝苿?dòng)的工作當(dāng)中可以得到來(lái)自企業(yè)的幫助。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)不是某個(gè)企業(yè)或是行業(yè)的專屬工具了，慧營(yíng)銷系統(tǒng)的出現(xiàn)使得小型公司都有能力用上網(wǎng)絡(luò)電話。
crm系統(tǒng)

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