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醫藥行業crm應用
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在激烈的醫療市場迫使醫院轉變服務理念，國家衛健委及政策要求醫院提高醫療服務質量，建設智慧型醫院；同時日益居民健康意識和需求促進醫院構建全方位醫院客戶服務平臺。利用先進的信息科技及通訊技術，建設醫院客戶服務平臺是未來醫院的當務之急和長遠戰略規劃。本文小編慧營銷主要分析總結醫院客戶服務平臺（簡稱醫院或H）為醫院帶來的3大價值和7大好處：

三大價值

一、醫院采用后直接帶來醫院服務的極大提升。

服務提升

二、醫院采用后提升醫院患者滿意度及復診率等

三、醫院采用后產生醫院經濟效益的提高。

醫院經濟效益

crm七大好處：

1、改善醫患關系

2、減少患者在院停留時間，合理利用更多資源

3、提升患者在院的就診體驗，拓展院后延續服務，為醫院創收。

4、提高復診率，減少患者流失

5、診后隨訪關懷，提高患者粘性，留住老客戶，增加新客戶

6、科研隨訪，尤其腫瘤、三高等人群。為高水平的臨床科研提供堅實的數據基礎。

7、提供醫院知名度，樹立良好口碑。
crm系統

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