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公司如何管理客服微信

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如今企業的營銷渠道不再局限于如紙媒、電視、廣播等傳統媒體。在新媒體的迅猛發展下,企業客戶營銷甚至縮小至點對點、一對一的形式,客戶覆蓋面卻更廣,營銷成功率也大大提高了。伴隨著社交軟件微信的火熱,微信用戶的數量不斷增長,以及微信在社交層面上的高頻度利用率,微信營銷已經成為不可缺少的營銷手段之一,其重要性不言而喻。

微信溝通包括一對一溝通和群發,其中一對一溝通是最有效的建立信任的方式,我們要制定一對一的客戶共同計劃,不要等著客戶來和我們主動溝通。重點客戶讓我們溝通前好好想想話術,可以針對性的發個問候,天氣情況可以溫馨提醒,意向A產品,當這個產品有優惠時第一時間能找到她。

慧營銷有銷售專屬T5智能屏,內置微信和釘釘,在電腦上打開后溝通交流更快捷,發送文件更快速。微信營銷一鍵就可交互,關聯我們的原有客戶,使線上線下溝通更加便捷。

1、操作簡單,極易上手;多維度掌握客戶的情況,輕松查看各個社交平臺的聊天內容;

2、全生命周期化管理自己的客戶,多重分析凈收眼底;

3、微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合,微信通話錄音及聊天內容凈收CRM庫管理中,領導層可以通過管理窗口查看并考核,考核方式更加多樣化;

4、微信聊天—語音聊天,文字聊天凈收眼底,并可聽取微信電話錄音,管理層多重掌握客戶的真實情況,提高客戶的轉化率。

社交紅利的爆發使SCRM成為企業級SaaS的下一風口,SCRM主要表現在兩個方面:社會化媒體的營銷和社會化企業協作。其內在的基于互動的雙邊關系、消費者之間的網狀溝通、內容泛化、透明規則和開放式系統的特點使得SCRM將替代傳統CRM,成為客戶關系管理系統的最佳典范。
外呼系統

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