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高頻呼出電話

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高頻呼出電話,顧名思義,高頻呼出電話就是撥出電話頻率比較高的電話。由于正常使用電話每天如果是日常交流使用最多只會打十來次,現在甚至可能一天都不會打出一個電話。而高頻呼叫電話則會每天都不停的撥出電話,相較于普通人而言,頻率遠遠高出許多。那公司的銷售人員和客服人員每天的工作就是呼出電話給客戶,當手機號碼被標記為高頻電話后,將直接影響客戶的接聽率,會大大降低工作效率。

慧營銷外呼系統幫助企業解決封卡標記的情況,系統批量導入號碼,自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼,將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可以節省時間、提高營銷效率,又可增加成交機率,擴大市場份額。

呼叫客戶時,彈出客戶信息列表,支持在線編輯客戶信息,再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄,在最短時間內了解客戶。內置的CRM模塊支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能,避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。客戶跟進記錄詳盡記錄了客戶的溝通跟進情況及聯系線索,將客戶的跟進狀態隨時掌握。

坐席監控可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態,如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。當銷售人員與客戶發生糾紛時,通話錄音可提供有效的考核評判依據,也有助于企業考核員工服務態度,人員交接時,新營銷人員可查聽歷史錄音記錄,有助于服務的順利銜接。最后,通過系統提供的統計分析報表,為座席代表提供業績考核依據,工作量及業務水平的量化評定有利于企業挖掘業務骨干,對員工進行合理的績效考核,同時,可為企業領導提供產品、業務調整等依據。

外呼系統

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