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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到管理好用戶與銷(xiāo)售的需要借助先進(jìn)的軟件系統(tǒng)來(lái)輔助企業(yè)的發(fā)展。因此，CRM管理系統(tǒng)在近幾年備受眾多企業(yè)的喜愛(ài)，不管身處哪個(gè)行業(yè)，CRM都能為其企業(yè)提供輔助，幫助企業(yè)提高自身管理效率，簡(jiǎn)化管理流程，促使CRM成為了企業(yè)們?cè)谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中成為了重要競(jìng)爭(zhēng)力。那么CRM管理系統(tǒng)主要用于哪些場(chǎng)景呢？

1、資料歸檔整理
在開(kāi)發(fā)用戶之前，銷(xiāo)售人員或者說(shuō)企業(yè)會(huì)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者行業(yè)特點(diǎn)對(duì)所獲取的客戶資源進(jìn)行分層，然后針對(duì)這些資料可以在CRM中建立一個(gè)基礎(chǔ)檔案。以往的用戶資料都是通過(guò)紙質(zhì)文檔進(jìn)行存儲(chǔ)管理，而通過(guò)，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地的錄入用戶資料、查看維護(hù)用戶資料，用戶檔案的信息變動(dòng)也會(huì)及時(shí)同步通知，確保信息的完整性。

2、實(shí)現(xiàn)用戶的自動(dòng)分配
讓特定的銷(xiāo)售人員來(lái)跟進(jìn)特定的用戶，只需要在系統(tǒng)中通過(guò)特定的數(shù)據(jù)條件來(lái)區(qū)配相關(guān)用戶，將其自動(dòng)分配給指定的銷(xiāo)售人員。

3、進(jìn)度跟進(jìn)反饋記錄
以往的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)都是通過(guò)紙質(zhì)進(jìn)行上報(bào)，但是報(bào)表無(wú)法顯示銷(xiāo)售工作的真實(shí)性，而利用CRM可以清晰的記錄銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工作進(jìn)度，因此，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及時(shí)掌握新的動(dòng)態(tài)，讓銷(xiāo)售工作的管理更加有序。

4、數(shù)據(jù)看表預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)
通過(guò)CRM數(shù)據(jù)模塊生成銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看板，可以預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，直觀的展示商機(jī)動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看商機(jī)跟進(jìn)情況，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售結(jié)果能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理。

以上僅僅只是一部分CRM的應(yīng)用場(chǎng)景，事實(shí)上，通過(guò)擴(kuò)展字段和添加更多的指令模板，您可以通過(guò)CRM完成更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的銜接和自動(dòng)化業(yè)務(wù)處理。運(yùn)用慧營(yíng)銷(xiāo)，可以根據(jù)不同行業(yè)的用戶需求設(shè)置不同的信息追蹤路徑，幫助企業(yè)進(jìn)一步提高工作效率。

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