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全球經濟衰退已是不爭的事實，它為中小企業經營者帶來一個新的問題，即如何才能最有效地發揮現有資源的作用？業內分析師與專家普遍認為，行而有效的方法之一是使用CRM管理系統工具來維持與現有客戶之間的關系，守住老客戶，再尋找機會開發新客戶。可國內CRM廠商大大小小也有幾百家，甚至上千家，如何尋找好的CRM管理系統成了企業經營者需要考慮的又一個問題。

CRM軟件真正的好用，在于其與產業特征，業務特點真正的融合，讓整體業務數字化，高效化的展開，從而提升公司業績。

一、建立并數字化關系
客戶關系的建立和數字化，不同于傳統EXCEL表格的資料錄入，而是建立一個完整的用戶畫像，讓我們在數字化信息里感受到數字背后人物的鮮明性格。通過不斷添加溝通中獲得的用戶信息，如客戶身份、興趣愛好、公司業務形式等完善的用戶畫像，不僅僅能幫助企業更好地分析客戶關系，還能在原有銷售人員離職的情況下，新銷售人員能快速了解客戶特點，減少客戶流失。

二、發展客戶關系
CRM客戶管理管理系統可以建立專屬的客戶檔案，客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等過程全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。通過電話、短信、郵件、微信等方式進行客戶關懷。慧營銷CRM客戶管理管理系統將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，并且還有客戶接觸歷史和客戶交易歷史的管理。

三、分析客戶關系
采用適當的建模技術或數據挖掘分析顧客歷史數據，識別顧客可能購買的產品類型，從而有效地識別交叉銷售和擴大銷售的機會，使顧客購買的產品種類更廣，數量更多，力圖最大化顧客生命周期內為公司創造的價值。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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