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好用的CRM軟件

隨著數字化、智能化辦公的推廣，CRM管理系統已經被炒的火熱，但許多企業在初次使用CRM后會發現供應商展示時效果很好，但公司正式使用的時候，就出現了很多問題，并不能達到預期目的。今天就來分享一下想要挑選好用的CRM軟件需要注意哪些問題？

第一：功能匹配度
對企業而言，選擇CRM之前要有較為明確的需求，對而言，則要有相應的功能來滿足這些需求，與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分了解這個，最好讓公司員工一起參與的體驗或供應商的演示，只有充分試用才能真正了解是否真的可以滿足公司各個單位的需求，實際解決他們的問題。

第二：CRM拓展性
選擇一定要注意系統擴展性，用發展的眼光去審視公司的CRM需求，從而滿足不斷發展的公司。的擴展性一般體現在以下幾個方面：字段能否隨意添加，能否添加新的模塊，系統能否與其它系統集成，很多公司同時運行多套系統，所以需要有和其它系統集成的接口。

第三：操作易用性
選擇時一定要注意的易用性，易用性決定CRM實施是否成功。如果操作很復雜，即使功能再強，業務人員不愿意使用，CRM實施照樣失敗。業務人員需要專心發展公司業務，他們沒有太多時間學習操作CRM軟件，所以一定要簡單易用，最好不需要培訓或者簡單培訓即可掌握操作方法。　　

第四：服務支持
對企業管理軟件來說，售后服務是非常重要的，不僅要解決使用過程中遇到的問題，而且還需要CRM廠商提供有效的建議，從而少走彎路。另外，CRM廠商對問題的反映時間也很重要，不要一個問題提一個星期都還沒解決。　　

第五：價格
的價格和價值對等，且符合企業的預算，那么其報價就是合適的。在您購買CRM之前，請詳細咨詢CRM提供商的付費模式，比如是每年持續付費還是一次付費，CRM是一個使用時間越長，越能體現其價值的系統，所以請計算您的總擁有成本。雖然我們都希望物美價廉（甚至免費），但在選擇有助于企業發展的時，我們更應該強調性價比，即在滿足需求、整體表現還不錯的情況下，還有一個能夠接受的價格。

第六：過往成功案例
久經考驗的系統才可能足夠穩定，所以選擇一定要選擇成功案例比較多的CRM廠商，最好不能做白老鼠。另外還需要注意，選擇盡量選擇那些敢于公開成功案例的廠商，可以很方便查看到其具體的成功案例，否則僅僅宣稱有幾千家客戶，無法判斷是真是假。

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