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隨著社會經濟的發展,產品日益豐富,市場格局相應變化，由賣方市場過渡到買方市場，競爭逐步升級，企業必須對市場變化迅速做出反應。而市場的變化源于客戶行為的變化，企業必須把注意力集中于客戶需求,最大限度地滿足其需求欲望和長遠利益。在市場充分而有效的調節下，現代企業紛紛構建以客戶為中心的經營理念，借助先進的客戶關系的管理系統，以營銷環節的資訊化、科學化，拉動企業管理體制的進步，提高客戶滿意度和企業營利能力，擴展市場和業務渠道，幫助企業在激烈的競爭中立足和發展，已經成為擺在企業面前的重要課題。

慧營銷客戶關系的管理系統利用銷售漏斗模式全周期維護客戶，明確所有客戶的銷售階段，從線索到成單的轉化率，銷售跟進的每個小細節。CRM中的銷售漏斗默認八個銷售階段分別是：建立信任、激發需求、促成立項、引導指標、屏蔽對手、打消顧慮、管理期望、完成收款。通過這八大階段，就像給銷售漏斗設置了一系列的閥門，按照順序一個接一個地通過它們，就能產出新訂單。

通過對不同階段之間轉化率的評估，還能發現銷售工作的瓶頸在哪，如果總是處在漏斗的上部，可能潛在用戶還沒有下決心購買，搖擺不定，也可能是長期沒有跟進，信息不準；如果總在中部，可能潛在用戶面對兩難的選擇，拿不定主意，也可能是潛在用戶已經被競爭對手搶去，不愿明說；如果總是在下部，可能是潛在用戶公司內部有問題，比如意見不一致，資金不到位，上級領導不批準等，分析出原因之后就可以對癥下藥。

因此我們也可以把目標客戶漏斗看成客戶的分級管理辦法。當我們實現了客戶分級后，就要開始對這些客戶進行合理化管理和價值深挖。營銷的最終結果不僅僅是促成一單，而是促使客戶的重復消費，乃至帶動他身邊的人進行消費。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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