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現今呼叫中心已經成為企業重要的職能部門，不僅僅幫助企業提供客戶服務，維系客戶關系。更利于企業品牌形象的提升，獲取更長遠的利益。因此受到越來越多企業的重視，并且愿意投入精力去管理和提升客戶服務部門的整體能力。它通過高科技系統的支持和受過專業培訓的服務人員，用高效工作流程來實現對客戶的專業管理，并通過這一渠道隨時了解客戶需求的變化，使企業在市場上更具競爭力。

眾所周知，企業要保證整體的客戶服務，首先要有一個高質量優秀的呼叫中心系統，不僅在系統的穩定上得到保障，在服務客戶時的功能上也能夠將坐席人員的工作最優化。其次就是處理管理方面的事宜。呼叫中心管理系統可以實現從銷售到數據再到客戶的全方位管理，幫助企業安內攘外，一方面做好人員管理和考核另一方面管理好客戶資源，防止資源流失。

1. 銷售管理
系統提供自下而上的與業績目標聯動的銷售計劃制定，根據管理的需要負責任逐級審批工作計劃以確保計劃可執行。計劃具體執行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，實現隨時掌握信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。

2. 數據管理
慧營銷呼叫中心管理系統擁有業內獨有的微信電話錄音，它可像電話錄音一樣，實時存儲，歸納到績效報表中，使考核更加全面化。客戶訂單、訂單數據、合同管理都有專門的板塊幫助管理數據。結合客觀需要，后臺開啟自動審核，防止由人力審核疏漏造成的計劃無法執行。

3. 客戶管理
慧營銷呼叫中心管理系統將我們導入系統中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進發展才能轉化為簽約客戶，所以又細分成六個階段。在這幾種客戶中，經常是相互轉化的。銷售人員可以根據每個階段的不同，給予不同的服務和關注度。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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呼叫中心管理系統