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語音群呼系統是企事業單位可以完全自主操作的營銷服務平臺，它適用于所用產品或服務的推廣需求。系統通過在線互動營銷服務系統群呼潛在目標用戶，可以實現自動播報廣告語音、自動轉接人工坐席。設置靈活，坐席電話可以任意設置，引導客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標用戶的系統。
他與現在我們常見的外呼機器人有著異曲同工之處，都是幫助企業以及銷售人員實現高效撥號，減少重復工作的工具。不過這兩者在使用層面和效果反饋上是有明顯區別的。電話機器人包括了群呼系統的部分功能，在群呼這部分功能中，電話機器人規避了號碼重復倒入，相同號碼在同一賬號下會被自動識別，并且在系統層面禁止在過早、過晚的撥打客戶電話，有效解決了客戶投訴、騷擾的問題。
1. 在日常使用中，很多客戶在對比群呼系統和電話機器人通話量，認為群呼系統大于電話機器人，這一點看法實際上并不明智。所謂電話量其實是受通話質量所影響的，同一個號碼，同一個名單，接通率高的必然電話量低，所以如果對比有效電話量，電話機器人會顯著高于群呼系統。
2.群呼系統在產品層面，只是一個快速撥號加錄音的功能集成，并不具備語音識別功能，省去的人工只是撥號和開場白，而他所聯系到的客戶，仍然需要業務員從零開始跟進，并且概率上意向度比較低，并不能在第一通電話里挖掘出需求，從而能夠有的放矢。而電話機器人自帶有情感和邏輯判斷，會對自主客人進行分類，標記興趣點，命中率高，后期跟進更容易。
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