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對一個(gè)企業(yè)來說，無論大小，客戶都是直接為企業(yè)創(chuàng)造效益的群體，那么如何從客戶那里獲取一定的利益，又能和客戶維持長久的良好關(guān)系，從而使企業(yè)效益增值，是企業(yè)一直關(guān)注的問題。對于一個(gè)企業(yè)來說，開發(fā)新客戶的工作相比于老客戶開發(fā)的工作要投入的多一點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)若是很重視新客戶開發(fā)卻不重視老客戶的維護(hù)工作，就會(huì)造成企業(yè)的客戶流失，久而久之就會(huì)給企業(yè)帶來損失。客戶管理軟件的出現(xiàn)幫助我們在開拓新客戶的同時(shí)也可以兼顧老客戶的管理與維護(hù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

借助客戶管理軟件企業(yè)可以做到：

1. 管理客戶資料，幫助開發(fā)客戶

擁有強(qiáng)大的自動(dòng)化管理的能力，可以詳細(xì)記錄客戶的信息，包括姓名、性別、職業(yè)、地址、電話、聯(lián)系人、訂單記錄等，避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率。而且這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進(jìn)成交。

由于慧營銷CRM整合了電話、短信、微信、釘釘?shù)榷喾N溝通渠道，以及業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信、釘釘電話錄音，也使客戶信息更加全面。除了具備詳細(xì)的客戶基本檔案外，還有所有通信記錄一起存儲(chǔ)在系統(tǒng)庫中，幫助銷售不再遺忘銷售細(xì)節(jié)。管理者也可以通過這些記錄了解銷售的工作情況，使得月末得考核更加全面。

2. 劃分客戶群體，分析客戶價(jià)值

在銷售人員與客戶接觸過程中，可以借助數(shù)據(jù)化客戶管理平臺(tái)對客戶跟進(jìn)階段進(jìn)行劃分，比如對產(chǎn)品有一方面需求，但不是必須需要的客戶，可以歸為潛在客戶；對產(chǎn)品特別需要，但在猶豫對比的客戶，可以歸為目標(biāo)客戶等等。針對不同類型客戶，提供不同的服務(wù)以及營銷手段，提高成交率。慧營銷客戶管理軟件CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，對不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動(dòng)態(tài)相互轉(zhuǎn)化。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：內(nèi)蒙古商丘惠州山南唐山撫州臨夏鎮(zhèn)江

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