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慧營(yíng)銷管理員除了可以進(jìn)行優(yōu)秀錄音發(fā)布外，也可以把問(wèn)題錄音進(jìn)行標(biāo)記發(fā)布，錄音案例支持記錄問(wèn)題信息、錄音轉(zhuǎn)文本、查看相應(yīng)客戶信息和質(zhì)檢結(jié)果，給客服人員進(jìn)行案例指導(dǎo)，找到問(wèn)題點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)糾正，共享學(xué)習(xí)解決方案。

通過(guò)系統(tǒng)企業(yè)管理人員可以直接從后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席撥打電話的情況，還能對(duì)其進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、密語(yǔ)等操作，方便應(yīng)對(duì)坐席工作中可能發(fā)生的問(wèn)題，確保企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量。另外，系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表能夠?qū)⒆咳胀夂舻臄?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于客服管理人員針對(duì)坐席每日工作情況，例如外呼數(shù)量、外呼接聽(tīng)率等數(shù)據(jù)來(lái)制定有效的工作計(jì)劃與績(jī)效機(jī)制，有利于企業(yè)坐席的統(tǒng)一管理。

企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)用戶需求，從整體氛圍的營(yíng)造、產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造推廣到銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品本身內(nèi)涵，從而讓用戶深刻了解產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。在品牌推廣與客戶引流方面，融E信、慧獲客、表單營(yíng)銷、慧云名片、熱點(diǎn)推廣、微信營(yíng)銷、海報(bào)裂變等系列應(yīng)用為企業(yè)的推廣引流帶來(lái)更高效、更有價(jià)值的營(yíng)銷方法。

高效的營(yíng)銷管理通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃貫穿全程，業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上自動(dòng)量化、逐層分解精細(xì)化管理銷售計(jì)劃，細(xì)化銷售任務(wù)。營(yíng)銷過(guò)程動(dòng)態(tài)跟進(jìn) 透明管理效率提升，執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤。營(yíng)銷數(shù)據(jù)支撐決策執(zhí)行數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo) 多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過(guò)程及銷售業(yè)績(jī)，幫助開(kāi)展日程管理工作。

客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個(gè)渠道進(jìn)入咨詢，客戶搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞，客戶在瀏覽哪些界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對(duì)客戶需求有個(gè)初步判斷，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶痛點(diǎn)。同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員可以以此來(lái)統(tǒng)計(jì)分析推廣情況，幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，不浪費(fèi)每一分廣告費(fèi)。

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