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電銷應該怎么做？第一，目標導向，量化目標，月為單位，落實每天的撥打量，做好記錄（接通，未接，掛斷，意向，跟進等），給以撥通客戶做好分類。第二，熟悉公司產品，文化和基本信息，提煉產品賣點，整理銷售話術。第三，做好數據統計，轉化，銷售問題答疑，跟團隊做好復盤，形成一套電話銷售的流程標準手冊。

電銷系統能支持客戶數據一鍵導入，節省銷售人員撥號的時間，同時點擊號碼即可撥打，有效提高了企業的溝通效率。并提供銷售編輯跟進記錄、與商機標簽的功能：每通電話結束后銷售都可以隨時更新客戶需求，然后備注好下次跟進的時間等，有效避免一個客戶多次銷售外呼造成騷擾，同時也能保障銷售對外呼資源的管理，提高外呼精準度。其次通過標記客戶狀態，例如可能潛在的客戶，可持續跟進的客戶以及無效的數據，防止無效率與封號問題。

電銷團隊的建立是非常辛苦的一個工作，與其他團隊的管理不同，需要付出更多的心思才能達到才期有效的成果,不管員工是90年代或者80年代,電銷團隊從人力資源各個模塊的建立均與其他團隊有所區別。而CRM的出現可以從多方面幫助領導者管理電銷團隊。

1、各級成員自定義知識庫，促進成長電銷團隊會建立一套培訓體系以應對人員水平層次不齊、人員流動大的問題，CRM不僅可以將培訓材料、產品資料、常見問題、優質話術模板和高保真的錄音范例在這里共享給大家，方便大家查閱，還可以分享優質文章以及內部交流文章，輕松構建共享式學習、成長模式。

2、通話錄音，節省80%-90%質檢時間通話錄音是電銷團隊最重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務質量和找到問題銷售，評估每一通電話，分析出一通電話的通話質量和通話占比，對關鍵字、話術、業務等進行全維度質檢。

3、無效客戶識別，有效規避封號風險重復撥打無效電話，嚴重浪費時間，還容易被封號。慧營銷外呼系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

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