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企業數字化的改造方面有很多，其中一項重點就是企業的銷售營銷數字化。一個企業的人事系統再高效、產品規劃再精準、客戶體驗再完美，當疫情襲來，傳統的線下觸客渠道被持續封鎖而線上又不能及時拓客，很多企業就會慢慢死亡。因此企業要完成數字化轉型，可以考慮先從在線銷售方面入手，有計劃分步驟完成企業的數字化轉型。

呼叫中心知識庫最核心的作用在于降低坐席人員的學習和培訓成本，快速上手，絕大多數且有產品線豐富且產品迭代更新速度快，座席人員需要花費大量的時間和學習成本來記住和掌握大量關于產品及服務的知識；在知識庫幫助下，坐席人員能夠同時負責多款產品或服務的咨詢接待，能夠有效降低人力成本；其次，對于智能呼叫中心而言，其智能語音導航、智能語音交互功能以知識庫為基礎為用戶提供自助服務，幫助用戶快速高效地解決一些常規性的基礎問題，減少客服人員的工作量。

要想加速企業數字化進程，產品在線，銷售在線，客服在線已經是不可逆轉的趨勢，慧營銷有限公司研發的集售前、售中、售后的全智能管理軟件在這個過程中給企業提供了快速變革的能力。

1、解決銷售人員獲客難的問題。通過大數據+AI的能力將線索自動生成，推送給銷售團隊跟進。

2、自動化營銷，通過多渠道溝通進行在線高效營銷。比如AI電銷系統，場景短信觸發，自動化內容分享推送，視頻直播分享等。并對所有接收閱讀觀看行為軌跡進行記錄，客戶自動化標簽供銷售團隊進行精準營銷跟進。

3、打造銷售閉環，實現以數據驅動業績增長。

數字企業變革之路是不斷升級完善的，沒有最好，只有更好。微服旗下的客服、營銷產品體系和AI產品體系為企業提供有針對性的解決方案，歡迎各企業組織、醫療機構、政府單位咨詢使用。

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