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河南網絡電話

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智能網絡電話在企業里工作早已經不是新鮮事,并且以它強大的工作能力得到了眾多企業的認可。就以慧營銷網絡電話為例,企業使用慧營銷系統就可以組成一個中小型電銷團隊了。平均每天800-1000通電話,相比人工坐席的200通,工作效率直線上漲。

通過使用網絡電話后,企業的用人成本大大降低,員工的離職率也不在居高不下,人工坐席的工作任務變輕,節省的大量時間用來跟進意向客戶,成交量不斷攀升。網絡電話可實現來電智能彈屏,精準識別客戶,基于SCRM客戶畫像,客戶來電時接線客服就可第一時間掌握客戶信息,在服務過程可標注、轉接、派單,實現坐席高效通話。

再者,網絡電話系統能具有自動呼叫分配功能。對于大型企業來說,客戶群體龐大,接線坐席人員眾多,但傳統的客戶來電為隨機分配人員接待,易出現接線人員忙線占線導致電話漏接,而云網絡電話在同時有多名用戶來電的時候,能夠自動分配空閑坐席的人員進行接聽以及處理,在所有坐席都繁忙的情況下,還能夠實現自動排隊功能,提高了呼叫接聽效率。

慧營銷系統支持多個微信公眾號、微博、網站、APP等更靈活、更便捷的多渠道統一接入方式。打通客戶智能咨詢多渠道,讓多平臺客服消息聚集在一個客服工作臺中,滿足不同企業個性化對接需求,同時具有智能關懷功能,可以自動給客戶發各種關懷信息,做各種智能回訪,智能指導客戶等,這大大降低客服成本,實現企業級的微信營銷和客戶管理服務。

不用擔心訪客咨詢時接待不及時,慧營銷系統可按照各種規則自動分配給客服,這樣可避免出現同一個客戶多人接待的情況;即使人手不足,也會有智能機器人優先接待回復,一個客服也可以同時接待多端口客戶,且接待數量無上限,聊天記錄長期保存。



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