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在電話銷售場景中，慧營銷自動采集信息，包括對手機通話、固話通話的自動錄音。對很多銷售來說，電話錄音只是為了工作量的考核，除非特殊情況，如投訴電話，很少會去翻看歷史電話錄音。大概率危機灰犀牛提醒我們，電話作為高頻的跟單場景，不應該被忽視！錄音不是最終目的，根據(jù)錄音內容優(yōu)化話術、發(fā)現(xiàn)客戶顧慮、捕捉客戶情緒變動等細節(jié)分析才是銷售管理的主要目的。

隨著日益發(fā)展的通訊形勢，通信方式也在逐漸增加，微信、釘釘?shù)绕脚_的語音通話也大范圍的在工作中使用。單純的電話錄音，已經(jīng)不能全面的反應員工的工作情況，以及滿足質檢時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。為了解決這些問題，滿足時代發(fā)展的現(xiàn)狀，更好的做好銷售管理，多方面的維護客戶關系，企蜂技術團隊研發(fā)了業(yè)內獨有微信電話以及釘釘電話錄音功能。

現(xiàn)在就以微信電話錄音為主介紹一下慧營銷的優(yōu)勢：

微信作為當下常用的社交網(wǎng)絡溝通工具，銷售后期維護和轉化都在移動端進行，管理層對微信端口的數(shù)據(jù)無法掌握和了解。而微信電話錄音可像電話錄音一樣，實時存儲，管理層可實時聽取銷售微信電話錄音，來分析銷售的銷售能力加以指導，亦可通過錄音來判斷溝通的有效性。同時微信目前作為主流溝通工具，微信電話錄音的統(tǒng)一管理，可防止銷售私下交易。

語音質檢是為了促進企業(yè)營銷、市場開拓，提高客戶滿意度、完善客戶服務，同時對客服人員工作的考評。銷售每天會產(chǎn)生龐大的電話錄音以及微信通話錄音，因此我們需要對這些錄音進行質檢，檢測客服人員是否使用規(guī)范用語、是否服務到位，滿足客戶所需。微信電話錄音可以使檢測數(shù)據(jù)更加全面，避免因公司內部出現(xiàn)出現(xiàn)言語不當、辱罵等行為而對企業(yè)造成形象損失。

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四川電話錄音