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我們都知道，自動外呼系統(tǒng)通過對導入的客戶資料數據設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動根據該任務的客戶列表進行調度并完成向外撥打電話；自動外呼系統(tǒng)無需人工干預，可提供全天候、任意時間段外撥服務，并實時將呼叫及接聽結果記錄數據庫，方便對外呼情況進行統(tǒng)計分析管理。

而慧營銷外呼系統(tǒng)主要由通訊服務器主機、外撥調度管理、任務管理、數據管理、業(yè)務管理、統(tǒng)計報表等組成。

1、企業(yè)使用自動外呼系統(tǒng)，客戶資料可支持批量導入或通過接口直接訪問后臺業(yè)務數據庫獲取，企業(yè)可根據需要隨時對外呼任務進行啟動或停止；客戶接通應答后可指定任意的處理模式，如：直接播放語音信息、通過語音引導接收用戶電話按鍵進行自動語音交互、根據客戶的按鍵選擇將電話轉接給人工座席通話等。

2、自動外呼系統(tǒng)支持對客戶資料數據的導入或者導出，或通過數據接口直接訪問后臺業(yè)務數據庫的方式進行數據訪問并與原業(yè)務系統(tǒng)進行無縫集成。支持對客戶資料數據按指定的條件進行篩選加工，形成所需的客戶資料數據。

3、內置語音編輯器，可任意編輯、錄制、導入、試聽外呼所需的播放語音。支持TTS，系統(tǒng)采用TTS文本轉語音技術，可將文本信息動態(tài)自動綁定并轉變?yōu)榱骼恼Z音通過電話播報出來，實現每個客戶可播放獨立對應的語音信息。

4、智能標簽，自動外呼系統(tǒng)可基于應用場景的深度意圖挖掘算法，對不同業(yè)務場景意圖進行分析打標。

目前，智能外呼系統(tǒng)在人工智能等新興數字技術的助推下，已然更加智能化、完善化，幫助企業(yè)降低人力成本，提升時間利用效率，提升工作效率，最終達到良好的營銷效果，以及優(yōu)化客戶服務體驗。

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