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不知道平時你是否接過這樣的電話，接通電話后，說話的語速很慢，然后你和對方說話的時候，對方完全不理你，只是自己在說，當你問問題的時候，對方的回答完全是牛頭不對馬嘴，對，這就是所謂的人工智能語音機器人。常規來說，這種人工智能語音機器人的好處是工作量是人工的5-6倍，一個人一天也就外呼300來個電話，這種機器人一天可以外呼2000-3000個電話，這種機器人到底怎么用的呢？每天撥打很多的電話，就算這一批客戶資源較差，轉化率低，但是在數量的累計下，也會出現不少的客戶，也就是說，只要客戶資源充足，電銷機器人完全可以源源不斷的提供意向客戶，換句話說，就是為人工提供有效的客戶。真正的人工智能設計應該是結合5G，這樣第一保障了傳輸速度，然后有語音轉化文字，電腦在通過文字中出現的關鍵字，調取數據中的對應話術，這樣才能起到外呼的作用，不至于出現上述中的情況，但這就需要龐大的話術和話術關鍵字作為基礎，還要將不同的問題對應到不同的關鍵字，這只是對話數據庫，此外搜索抓取還要配合關鍵字搜索語音中的關鍵字，而語音轉化不僅僅是支持普通話，還需要支持地方語言。所以，人工智能并不是簡單的一個軟件就行，它需要龐大的計算能力、數據存儲及數據轉換能力，如果在轉換過程中出現了錯別字很可能就調取不到關鍵字，而據我所知，目前做語音轉換文字的企業很多，但能保障90%轉換成功更是少之又少了，而黑螞蟻智能就是一家致力于AI智能語音電話系統的一家科技公司，它能最大限度地促成其轉化的成功，在人工智能外呼還只是一個雛形的今天，相信在不久的將來，人工智能一定有一個嶄新的未來。標簽：

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