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2019年7月第1次更新：外呼指標新增接通意向率

本期更新概要 -PC端- ☆發音人市場：多風格發音人，錄音新體驗發音人多音色一鍵試聽；真人錄音/機器合成音兩種錄音模式； ☆外呼指標優化：新增接通意向率等關鍵指標話術優化方向更明確，不斷提升外呼功效； ☆話術訓練優化：輸入變量全自動默認保存提高話術訓練功效，讓匯港通AI更懂你；功能詳解發音人市場：多風格發音人，錄音新體驗當顧客接聽到明顯生硬、木訥的營銷電話時，電話機器人的身份被立馬識破，甚至還被調戲了一番，更別說提高接通意向率了！匯港通電話機器人提供豐富的錄音服務，支持TTS合成音、真人錄音，讓通話不再尷尬！目前，顧客大多是通過咨詢匯港通AI實施顧問來了解發音人的情況，顧客最關注的詢問集中在今天有哪些發音人可以錄制話術？想聽聽發音人的聲音再做采取？等等。為了讓顧客更加快速直觀的了解到匯港通發音人，我們的「發音人市場」正式上線啦！在「發音人市場」，顧客不再需要通過線下咨詢，便可以了解到：今天可以錄制話術的發音人有哪些；根據發音人的類型和風格自主采取；及時試聽發音人的錄音小樣； ...... 這樣一來，顧客能夠在第一時間找到最合適的發音人！ 1.發音人多音色一鍵試聽每位發音人的錄音小樣配備有高質量音源、貼生活化場景、集專業型業務，多多試聽，總有一款是你想要的！ 2.真人錄音/機器合成音兩種錄音模式「發音人市場」提供了真人錄音、機器合成音兩大類型。匯港通AICC擁有數十位優秀發音人，包括磁性男聲、優雅女聲、百變大咖等在內，為您提供高質量的音源支持與錄音服務。 ▲真人錄音模式此外，我們提供了10+種優質機器合成音，支持多國語言、多地域方言及深度定制服務，為您帶來更優質體驗。 ▲機器合成音模式快來挑選你喜歡的發音人，Pick你喜愛的聲音吧！外呼指標優化：新增接通意向率、總通話時長 ai智能外呼任務詳情頁上線新數據指標「接通意向率」、「總通話時長」。什么是接通意向率？是指外呼任務中，已接通的電話通數中，意向顧客（A類和B類顧客）的占比；計算公式為：（A類+B類）顧客數/已接通的電話通數。「接通意向率」與「意向顧客比率」有什么區別？意向顧客比率：是指已經外呼的電話通數中，意向顧客（A類和B類顧客）的占比；計算公式為：(A類+B類)顧客數/已經外呼的電話通數。通過兩者對比，可以明顯看出「接通意向率」有進一步的參考價值。就電話質量來說，已接通的優于已外呼的，通過查看「接通意向率」，可以獲得更關鍵價值數據，通過該關鍵數據，不斷指導話術優化。另外，在整個外呼過程中，每一環節的數據都可查可用，幫助您優化話術的同時，還能通過數據指標立馬發現詢問，時刻幫您監控外呼質量！話術訓練優化：輸入變量支持默認保存上周更新了在進行話術訓練時，輸入話術變量支持預覽的功能，本周功能再次升級，在訓練時，輸入的變量會全自動保存為默認配置，下次打開時全自動讀取。面對多個變量的話術，在每次開始話術訓練前，都需要反復手動填寫對應變量，實在太影響話術訓練的功效每次訓練前，右側變量欄，都要手動反復輸入變量，當遇到大體量的話術，變量設置的特別多的情況時，設置的時候實在費時費力輸入一次變量后，則記為默認值，下次訓練時，變量則默認之前輸入過的，無需再多次反復輸入，一鍵處理煩惱，訓練更高效！下次再多次訓練的時候，變量值就不用再重復填寫，大大節省了話術訓練的時間，同時也能提高話術制作和訓練的功效！

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2019年7月第1次更新：外呼指標新增接通意向率