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商標公關傳播的原則與實施步驟

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1)以誠取信的原則
商標要在公眾心目中樹立良好的形象,關鍵在于誠實。只有誠實才能獲得公眾信任的回報。如果企業以欺騙的方法,吹噓自己的商標,必然失去公眾的信任。
2)公眾利益與企業利益相協調的原則
企業的生存發展不能離開社會的支持,諸如勞動力、資金、生產資料的提供及政府的宏觀調控。因此,企業應當為社會公眾提供優質產品,在公共關系活動中將公眾利益與企業利益有機地結合起來。
2. 選擇公共關系傳播的方式
商標公共關系傳播的方式很多,除上面提到的一些傳播手段外,還可以利用周年慶祝活動,藝術展覽會,拍賣會,義演晚會等多種傳播方式。
3. 商標公共關系傳播實施的步驟
1)調查研究
公共關系部門通過調研,一方面了解公眾對企業所實施政策的意見和反應,反饋給高層管理者,促使企業的決策有的放矢。另一方面,將企業領導者意圖及企業決策傳遞給公眾,使公眾加強對企業的認識。
2)確定目標
一般說來,企業公共關系目標是促使公眾了解企業,改變公眾對企業的態度,提升企業商標形象。必須注意,不同的企業或企業在不同發展時期,其公共關系目標是不同的。公共關系部門必須針對不同時期的公共關系狀態制定明確具體的公共關系目標。
3)交流信息
公共關系的重要職能之一就是信息交流。企業通過大眾傳播媒介及信息交流平臺傳播信息,可達到樹立良好商標形象的目的。
4. 評估商標公共關系傳播效果
評價的指標可以包括三個方面。第一,曝光頻率。衡量商標公關傳播效果的最簡易的方法是計算商標出現在媒體上的曝光次數。第二,反響。分析由商標公關傳播活動引起的公眾對產品商標的知名度以及認知、態度方面的變化,調查這些活動前后的變化。第三,統計出銷售額和利潤。量化的統計數據是最令人信服的一種評估方法。

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