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商標個性策略實施的原則

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1)持續性原則
商標個性是消費者對商標由外而內的整體評價,它的形成是一項長期的、系統的工程。穩定的商標個性是持久地占據消費者心理的關鍵,也是商標形象與消費者經驗融合的要求。商標個性如果缺乏持續性,就會使消費者無法認清商標的個性,自然也就無法與消費者自己的個性相吻合,而且他們也不會選擇這樣的商標。正如美國某公司創始人大衛?馬丁在他的《商標的羅曼化》一書中寫到的,著名的商標是在很長的一段時間里塑造起來的,一直都會有廣告誠實地介紹產品個性......商標個性需要穩定性。失去了穩定性,也就失去了商標所具有的感染力。
保持商標個性的持續性,可以從內容和形式兩個方面入手:從內容上講,商標個性的內在特質及其內涵、對目標顧客的生活態度和價值觀的理解等,要始終保持一致;從形式上講,商標的包裝和設計、傳播的方式和風格,也要盡量保持持續性,具體的圖文音色可以更換,但設計的精髓和靈魂,以及體現出的個性風格、氣質要盡量保持連續性。長期的持續性可以有效地防止其他商標在短期內克隆成功。
2)獨特性原則
世界上沒有兩片完全相同的樹葉,市場上也不存在完全相同的兩個成功商標,每個成功的商標都是獨特的、與眾不同的、唯一的。
獨特新穎制造了差異化,這樣的事物總是很容易讓人記住。商標個性作為商標的獨特氣質和特點,同樣也必須具有差異性,如果與競爭商標雷同,就會喪失個性,無法發揮商標個性的巨大魅力。
當然,也要注意到,獨特不是奇特,不是為新而新、為奇而奇;個性只是手段,不能特意為了個性的獨特性,而選擇與消費者個性格格不入的一些離奇、古怪的個性,這樣的標新立異是毫無價值的。所以,要評價一個商標個性的獨特性是否有效,就要看它是否能成功地打動目標消費者,引起情感的共鳴。
寶潔公司可謂是這方面的行家里手,多年來它的商標經營管理經驗一直成為各個公司研究和學習的焦點。以洗發水為例,它同時擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣等多個商標。雖然都是洗發水,但是不同的商標通過不同的廣告形象代言人、商標標識、廣告訴求等多方面傳播,樹立了它們與眾不同的商標個性:飄柔代表的就是“自信”、海飛絲是“瀟灑”、潘婷是“靚麗”、而沙宣則意味著“時尚”,等等。
3)人性化原則
為什么要對商標進行人性化塑造呢?這是因為商標個性的樹立是一個澆灌情感的過程,人性化的商標能夠使消費者產生某種情感,而此時的商標不再是缺乏生命的產品和服務,而是消費者的親密伙伴和精神上的依托。
現如今,在市場產品極為豐富、消費者生活水平有了較大提高的背景下,消費者購物時就更加注重心理需求的滿足。海爾的“真誠到永遠”,諾基亞的“科技以人為本”,全球通的“溝通從心開始”等,都體現了企業通過以人為本、充分滿足人性的需要來達到企業經營目的的宗旨。
4)簡約原則
有的企業為了能讓商標有更好的表現,讓其商標有十多個個性特點,這其實是一個錯誤的認識。著名的雀巢商標雖然強調“溫馨的”和“美味的”兩個特點,但對商標的管理卻相當出色,這才使得它多年來一直躋身于世界最具價值的商標行列。
商標個性過多、過于復雜,會使企業很難面面俱到地表達眾多的個性,這樣反而容易把消費者搞糊涂。一個商標究竟應該有多少個性特點,這沒有什么標準答案。一般來說,最多不應該超過七八個;但最好能重點建立三四個個性特點,并使之深入人心。

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