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商標對消費者的意義

(一)有助于消費者識別產品的來源或產品制造廠家，從而有利于消費者權益的保護
我國于1993年第八屆全國人民代表大會常務委員第四次會議通過的《中華人民共和國消費者權益保護法》規定： “保護消費者的合法權益是全社會的共同責任”，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利”，“經營者應當標明其真實名稱和標記”，另外，同一商標商品表明應該達到同樣的質量水平和其他指標，這樣也維護了消費者利益。
(二)有助于消費者避免購買風險，降低消費者購買成本
行為學家研究表明，消費者在購買行為中存在五種可感知的風險：金錢風險，買這個東西可能會浪費錢；功能風險，買這個東西并不像期待中的那么好；生理風險，我可能會受傷；社會風險，買這個東西朋友會怎么看；?心理風險，買這個東西可能會感到內疚或是不負責任。卡菲勒認為：消費者的不安全感是商標產品存在的基礎。大多數對購物存有戒心的消費者最大的問題是產品本身的模糊性：只有在把產品買到手并使用后才能對產品的質量有所把握和了解，然而，許多消費者并不愿意這么做。這就要求產品的外觀和外在因素能體現產品的內在特質。商標是一種外在標志，把產品中無形的，僅靠視覺、聽覺、嗅覺和經驗無法感覺到的品質公之子眾，給消費者安全感。商標代表著產品的品質、特色，認牌購買縮短了消費者的購買過程。在這個信息爆炸的年代，對于生活節奏日益快速的人們來說無疑可減少他們的時間壓力，降低為購買商品所付的精力。世界著名莊臣公司董事長杰姆斯?萊漢說：“如果你心中擁有一個了解信任的商標，那它將有助于使你在購物時能更輕松快捷地做出選擇。”
(三)商標能彰顯消費者的身份和地位
消費者購買商標不僅僅是鐘情于商標所具有的功能性利益，更在意商標的某些社會象征意義。不同的商標往往蘊涵著特定的社會意義，代表著不同的文化、品位和風格。被消費的商品一方面轉化為身體、心理的滿足——愉悅，另一方面上升為符號并納入整個社會文化系統中去。皮爾?卡丹西裝就代表著品質與優雅，開著奔馳與寶馬可以享受的不單單是駕駛的樂趣，勞斯萊斯轎車是尊貴與典雅的化身，蘭寇的幽幽女人香也獲得了無數人的推祟。商標的社會象征意義，可以顯示出消費者與眾不同的個性特征，加強和突出個人的自我形象，從而幫助消費者有效地表達自我；可以獲得消費同種商標的消費者群體的認同，或產生與自己喜愛的產品或公司交換的特殊感情，從使用該商標中獲得一種滿足。

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