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商標忠誠對于企業吸引新的顧客、擴大滿意的顧客群數量、降低新產品進入市場的成本及實現商標延伸等發揮重要的作用。
（1）吸引新顧客。現有顧客的商標忠誠之所以能夠吸引新的顧客，原因在于以下幾點。第一，當購買存在風險時，現有顧客對某一商標的認可，可以有效地推動新顧客的購買行為；第二，一個相對大的、滿意的顧客群體給商標提供了一種成功、被認可的產品形象，使之能夠擔負起支持售后服務及產品改進的任務。第三，顧客群體能夠產生商標認知。商標要比廣告等手段更具有說服力。當顧客看到某一商標的產品時，可以有效地使潛在顧客將產品商標與使用環境和用戶聯系，從而強化對商標的記憶。
（2）擴大滿意的顧客群體。企業要想在競爭中生存、發展、增加銷售額、提高利潤、增強實力，必須要不斷擴大滿意的顧客群體。在許多后繼服務及對產品的支持非常重要的行業中（如計算機、汽車等行業），顧客經常會出現這樣的憂慮：當需要的時候，公司是否有足夠的保證；使用戶及時得到服務。如果一個企業有了一個相對較大的忠誠的顧客群體，往往會擴大售后服務的范圍；另一方面，較大的忠誠顧客基礎意味著該產品已經被認可，從而消除了其他顧客的顧慮，進而使企業贏得這一消費群體，如此進入一個良性循環，不斷擴大滿意的顧客群體。
（3）降低新產品進入市場的成本。顧客的商標忠誠，為商標的新產品上市掃清心理障礙。一定數量的具有商標忠誠的顧客為企業提供了穩定的顧客群體，從而保證了該商標的市場占有率。因此，當企業進行商標擴張時，就可以利用顧客對該商標已有的知名度、美譽度、信任度及忠誠心理，以最少的廣告、公共、營業促銷等方面的投入，迅速地進入市場，提高新產品進入市場的成功率。
（4）有效實現商標延伸。商標忠誠是商標延伸的一個重要要素。商標忠誠的顧客容易產生愛屋及烏的心理，喜歡甚至也忠誠于延伸商標，延伸策略容易取得成功。因此，企業在進行商標延伸時，可以充分借助已有的商標忠誠，盡可能恰當地進行商標延伸。

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商標忠誠可以幫助企業實現商標擴張