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企業品牌聯想的層次

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1.企業品牌屬性聯想

企業品牌屬性聯想是指對于產品或服務特色的聯想,比如消費者認為產品和服務是什么。企業品牌屬性可分為與產品有關的屬性和與產品無關的屬性。與產品有關的屬性聯想是指產品的物理組成和服務要求,它決定著產品的本質和等級。與產品無關的屬性并不直接影響產品性能,但它可能影響購買或消費過程。

(1)企業品牌名稱聯想。企業品牌名稱是消費者對企業品牌的初步接觸,由于各地文化差異、風俗習慣、宗教信仰等的不同,由企業品牌名稱帶來的聯想會導致消費者對企業品牌的偏好。。 (2)產品價格聯想。消費者常根據企業品牌價格的高低來判斷企業品牌的檔次,并將價格與產品質量聯系起來。

(3)企業品牌使用者聯想。消費者對企業品牌的感知在很大程度上受企業品牌使用者的個性、形象、地位的影響。

(4-)企業品牌標識聯想。

(5)企業品牌原產地聯想。德國使消費者產生的聯想是質量優異,日本使消費者產生的聯想是精致。

2.企業品牌利益聯想

企業品牌利益是指消費者感覺認為某一企業品牌產品和服務屬性能給他帶來的價值和意義。

(1)產品功能利益聯想。產品功能利益聯想是消費者購買該產品最基本的動機,比如購買自行車代步,購買手機為了溝通便利。有些企業品牌帶有很強的功能利益,比如紅牛飲料提供解渴解疲勞,錦江樂園提供休閑娛樂,東方航空提供優質的空旅服務。

(2)產品情感利益聯想。情感利益能夠滿足消費者的社交需要、自尊需要等一些比較高層次的需要,消費者根據自我形象可能認為某一企業品牌很顯赫或很孤傲,或很時髦,抑或說是很流行,如奧迪——官車;報喜鳥——新郎第一服。

(3)體驗利益聯想。體驗利益是消費者消費產品或服務后的感受。

3.企業品牌態度

企業品牌態度是最高層次也是最抽象的企業品牌聯想,它是指消費者對企業品牌的總體評價。企業品牌態度直接影響消費者企業品牌的選擇,它通常建立在企業品牌屬性和企業品牌利益上,如對地理位置、店堂的布局、設計、服務的速度、服務的態度、口味、價格等。值得一提的是,企業品牌態度是難以改變的,要想改變消費者對企業品牌的態度,企業需要付出很大的代價。


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