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品牌風險評價一危機管理聯動機制的提出

在理清品牌風險與品牌危機的關系之后，本文結合我國品牌管理的實際，著手研究提出品牌風險評價一危機管理聯動機制。

基本思路是：基于品牌危機的形成機理、品牌風險與品牌危機的關系——“品牌風險是品牌危機的誘發因素，品牌危機是品牌風險的可能結果”，將品牌風險評價原理與品牌危機管理建立聯動機制，即用品牌風險監視識別與品牌危機監測聯動。品牌風險分析評價與品牌危機預警聯動，品牌風險處理、監控評價與品牌危機處置、恢復聯動，突出品牌風險評價的核心決策依據作用，形成科學的品牌危機管理體系，構建品牌危機監測、預警、處置和恢復管理系統。

(1)品牌風險監視、識別與品牌危機監測聯動

將品牌風險監測識別和品牌危機監測合并進行，依據品牌風險指標體系，結合企業內外部初始信息的收集，對各種品牌風險指標的變動情況進行監視觀察，得到企業品牌風險和品牌危機的綜合信息；對照企業品牌危機檢查表，將所有可能引發品牌危機的要素，進行集中整理和綜合分析，對品牌危機征兆及其是否對企業品牌構成危機進行初步估計判斷。對經過分析可能不會引發品牌危機的要素，直接采取相應措施進行規避和弱化。

(2)品牌風險分析、評價與品牌危機預警聯動

將品牌風險分析、評價與品牌危機預警合并進行，運用各種風險分析方法和分析模型，對品牌危機因素發生的概率和頻率、危害的嚴重性、影響的范圍進行定量的分析和綜合評價，及時做出品牌危機預測，發布品牌危機預警信息。根據品牌風險和危機預警信號，進行品牌危機預防和控制，避免品牌危機事件爆發。

(3)品牌風險處理、監控評價與品牌危機處置、恢復聯動

在品牌危機事件爆發前，做好應對品牌危機的各項準備，制定品牌危機處置預案。在品牌危機事件爆發后，采取品牌危機應對措施，迅速進行品牌危機應對和處理。對未形成品牌危機的品牌風險因素，制定相應品牌風險管理策略，進行風險避免、風險預防、風險承擔和風險轉移措施，努力避免品牌風險發展成為品牌危機。同時，在品牌危機事件發生的前后，啟動品牌風險監控評價，對已實施的品牌危機處置措施的效率和效果進行評定，并對品牌風險的變化和新的品牌風險產生進行監控，及時做出品牌風險和品牌危機預警，在品牌危機爆發階段避免品牌危機擴散、延伸和迅速激化，在恢復階段避免原有危機死灰復燃或造成新的品牌危機產生。

(4)突出品牌風險評價的核心決策作用。

在整個品牌風險管理和品牌危機管理的過程中，品牌風險評價一直處于企業決策的核心地位，它既是判斷品牌風險是否轉化為品牌危機的標準，也是制定品牌風險策略和品牌危機管理措施的依據。品牌風險評價的缺失，將使品牌風險管理與品牌危機管理的聯動機制缺少聯系紐帶和作用基礎。因此，為體現品牌風險評價的核心決策作用，筆者把該聯動機制命名為“品牌風險評價一危機管理聯動機制”。

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品牌風險評價一危機管理聯動機制的提出