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要忠誠度,還是知名度
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企業在市場上拼搏,是要忠誠度還是要知名度?這個問題看上去提得簡單,但是,我們反觀國內市場上的品牌,兩者都能兼顧的又有多少呢?很多企業,知名度是有了,但離忠誠度還有很大的距離。有的時候,連較高的認可度也成了問題。相信腦白金送禮廣告、蓋中蓋名人廣告和婦炎潔廣告,大家一定深有體會。這三個品牌憑借他們在商業資本上的優勢和利用市場消費不成熟的客觀因素,在媒體上掀起了轟轟烈烈的廣告攻城計劃,在獲得廣泛的知名度之后,又有多少消費者成為他們的忠實消費者呢?好在蓋中蓋系列產品之后意識到了這個問題,還是著手品牌美譽度的建設,用公益廣告的形式來樹立全面健康的品牌形象。

為什么我們在一方面呼喊“要知名度,更要忠誠度”的口號,另一方面又做出“只要知名度,沒法顧及忠誠度”的事情?原因就在于,這些品牌經營者認為,市場上的消費者需要在銷售高壓下才會選擇購買我們的產品,因此他們采用密集型、高壓式的營銷傳播手法來烘托品牌,但是往往在傳播渠道、傳播內容上容易犯“消費者總會想起我”的錯誤。當品牌不關注消費者的情感需求,而把他們當做是“待宰羔羊”時,消費者會用他們的購買行為來給你投“否決票”。而且,這樣的品牌往往獲得的是短暫的市場知曉,會被更強大的、真正關注消費者需求的品牌擠出市場。

因此,我們再次提醒企業,品牌知名度和忠誠度兩者兼得并不是一句空話,并且還要強調的是,忠誠度比知名度更重要。因為忠誠的顧客會給品牌帶來良好的口碑,可以擴大品牌的感染力,促進品牌的銷售。


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